我陪群眾走流程，換位體驗暖人心

12月20日，通惠集團公司黨委書記、董事長陳躍走進政務大廳，積極參與“我陪群眾走流程”活動，全面體驗線下辦理供熱供氣等業(yè)務的全流程，以期進一步優(yōu)化服務環(huán)境，提升群眾的辦事滿意度。

在活動中，陳躍董事長以普通辦事群眾的身份，從咨詢引導環(huán)節(jié)入手，深入了解供熱、燃氣業(yè)務的辦理條件、所需材料及流程。他跟隨工作人員完成了交費、資料提交等環(huán)節(jié)，親身體驗每個步驟的實際操作和運轉情況。陳躍董事長與辦事群眾及窗口工作人員進行了深入交流，認真傾聽群眾訴求與意見，詳細詢問工作人員在日常業(yè)務辦理中遇到的問題與挑戰(zhàn)。

“我陪群眾走流程”活動是通惠集團公司積極踐行“以人民為中心”服務理念的重要舉措。它不僅有助于企業(yè)及時掌握內情、了解外情，更能在與群眾“零距離”接觸中傾聽真實聲音、挖掘真實問題。此次活動是通惠集團公司持續(xù)深化“我為群眾辦實事”、優(yōu)化營商環(huán)境的重要步驟。通過親身體驗，公司不僅發(fā)現(xiàn)了線下業(yè)務辦理流程中的難點，為后續(xù)服務優(yōu)化提供了明確方向，還加強了與政務大廳的協(xié)作聯(lián)動，為提升公司為民服務水平打下了堅實基礎。

董事長陳躍強調，集團公司要堅定不移地貫徹“以人民為中心”的服務理念，通過實際行動踐行社會責任，確保服務工作更加貼近群眾、更接地氣。同時繼續(xù)加強與政務大廳的溝通協(xié)作，共同探索創(chuàng)新服務模式，以科技賦能提升服務效能，為群眾提供更加便捷、高效、溫暖的服務體驗，為公司的可持續(xù)發(fā)展和社會責任履行奠定堅實基礎。