春回大地、萬(wàn)物復(fù)蘇,隨著天氣逐步升溫回暖,康巴什區(qū)2023-2024年供暖季正式結(jié)束,通惠熱力公司供熱重任圓滿(mǎn)收官,安全供熱順利落幕,這個(gè)供暖季,提前15天供暖,延后9天停暖,歷時(shí)208天。
作為康巴什區(qū)的供熱企業(yè),通惠熱力廣大員工堅(jiān)守崗位、日夜奮戰(zhàn),有效應(yīng)對(duì)極寒天氣、設(shè)備故障、管網(wǎng)泄漏等對(duì)供熱的影響,用自身行動(dòng),踐行了“辛苦我一人,溫暖千萬(wàn)家”的服務(wù)理念,守護(hù)了康巴什千家萬(wàn)戶(hù)的溫暖。
本供暖季,供熱總面積達(dá)到1360萬(wàn)平米,投用熱力站217座,供熱一次管網(wǎng)(雙網(wǎng))總長(zhǎng)度達(dá)291公里,搶修一次管網(wǎng)漏點(diǎn)8處,二次管網(wǎng)漏點(diǎn)158處,實(shí)現(xiàn)搶修響應(yīng)及時(shí)率100%;96699客戶(hù)服務(wù)熱線24小時(shí)暢通,受理不熱、開(kāi)閥、維修、咨詢(xún)等用戶(hù)訴求18358件,做到了及時(shí)回應(yīng)、限時(shí)反饋,事中主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,事后客觀聽(tīng)取群眾評(píng)價(jià),用戶(hù)訴求辦結(jié)率達(dá)100%,用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到99%以上。
停暖是結(jié)束也是開(kāi)始,通惠熱力將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,認(rèn)真做好工作總結(jié),全面按照檢修技改相關(guān)要求,將工作重心全面轉(zhuǎn)入供熱設(shè)施檢修維護(hù)、升級(jí)改造階段,優(yōu)質(zhì)高效開(kāi)展新一輪“冬病夏治”專(zhuān)項(xiàng)工作,將“溫暖工程”重要工作內(nèi)容“置頂”,讓百姓幸福不斷“升溫”,在下一供暖季用滿(mǎn)意的“供熱溫度”書(shū)寫(xiě)通惠熱力公司新的“暖心”答卷。
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